México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que el Juez Noveno de Distrito en Materia Civil de la Ciudad de México procedió con la demanda de acción colectiva en contra de Ticketmaster y OCESA.
La Profeco señaló que en la demanda se representa a más de 521 consumidores. La demanda fue calificada como procedente por el juez el pasado 26 de abril. En diciembre del año pasado la acción legal se hizo con la representación de 434 consumidores.
Ticketmaster es una empresa de venta de boletos por computadora, mientras que OCESA es una operadora de centros de espectáculos, las cuales engloban el 64.5% de servicios de entretenimiento a nivel global, informó la Profeco.
La petición avalada por el juez inició por múltiples reclamaciones de los consumidores desde el 2021, las cuales incluyen: “cancelaciones unilaterales de eventos, incumplimiento de condiciones y modalidades originalmente ofrecidas por los proveedores, negativa a la devolución íntegra del monto pagado incluidos cargos por servicio y la bonificación del 20% del costo total del boleto que por Ley les corresponde”, dijo la Procuraduría.
La autoridad de defensa del consumidor señala este acto como un parteaguas para la defensa del uso, goce y disfrute del servicio cultural y de entretenimiento.
De igual manera la Profeco dijo que en caso de ser afectado por la negativa de acceso o reembolso de tu dinero por la cancelación para asistir a cualquier evento cultural, deportivo o de entretenimiento durante el periodo del año 2021 a la fecha puedes sumarte a la demanda con la siguiente documentación.
Formato de consentimiento expreso, formato adicional de datos personales, relatoría de hechos; escrito libre firmado por el consumidor afectado, en el que se señale modo, tiempo y lugar en que ocurrieron los hechos cometidos por el proveedor y documentos que comprueben la relación de consumo: Tickets, facturas, estados de cuenta, transferencias bancarias, correos electrónicos de confirmación de compra, entre otros.
Los formatos pueden obtenerse aquí.
