México.- El procurador Federal del Consumidor, David Aguilar Romero, inauguró oficialmente El Buen Fin 2023 con un llamado enfático a los consumidores para abstenerse de realizar compras a través de redes sociales, evitando así ser víctimas de fraudes.
El programa, que se extenderá hasta el próximo lunes, busca fomentar ofertas reales y un consumo responsable, recalcó Aguilar Romero.
Durante la ceremonia de inicio en León, Guanajuato, el funcionario destacó la importancia de verificar precios, obtener garantías y tener certeza sobre los plazos de entrega al aprovechar las ofertas y promociones. Además, señaló que la Profeco monitorea 500 artículos de alta demanda, cuyos precios pueden consultarse en el micrositio https://elbuenfin.profeco.gob.mx/.
David Aguilar expresó que el programa busca garantizar la atención a los consumidores y la conciliación inmediata de posibles reclamaciones, por lo que hay 1,500 servidores públicos y 145 módulos de atención distribuidos en 300 centros comerciales y zonas de alta afluencia.
El procurador también enfatizó la importancia de realizar compras razonadas, elaborar presupuestos y comparar precios para evitar gastos innecesarios. Recalcó la relevancia de adquirir bienes duraderos y sugirió realizar compras por internet en sitios seguros y con proveedores reconocidos.
Durante el Buen Fin 2022, la Profeco atendió 11,099 asesorías y recibió 522 reclamaciones, principalmente por incumplimiento de ofertas y cancelaciones de compra. Los productos con más reclamaciones fueron ropa, zapatos, abarrotes, línea blanca y teléfonos celulares, mientras que Grupo Walmart, Soriana, Liverpool y Chedraui destacaron entre los proveedores con más reclamaciones.
En el evento estuvieron presentes Alejandra Gutiérrez Campos, presidenta municipal de León, Guanajuato; Ramón Alfaro Gómez, secretario de Desarrollo Económico de Guanajuato, y José Tejada Shaar, presidente de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco-Servitur).
