México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido un llamado a revisión para 121 estufas de energía dual con comal infrarrojo de la marca Wolf, debido a un posible defecto que podría generar un cortocircuito y poner en riesgo la seguridad de los consumidores.
Las estufas afectadas corresponden a los siguientes modelos:
- DF36450G/S/P
- DF36450G/S/P/LP
- DF48450DG/S/P
- DF48450DG/S/P/LP
- DF48450CG/S/P
- DF48450CG/S/P/LP
- DF48650G/S/P
- DF48650G/S/P/LP
- DF60650DG/S/P
- DF60650DG/S/P/LP
- DF60650CG/BK/P
- DF60650CG/S/P
- DF60650CG/S/P/LP
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El problema identificado radica en que si un líquido se derrama sobre la estufa, puede ocasionar un cortocircuito, lo que puede provocar que el comal se encienda de forma accidental. Esto representa un riesgo significativo de quemaduras o incluso de iniciar un incendio.
Para resolver este inconveniente, Wolf Appliance Inc., en coordinación con la Profeco, ha informado que las estufas afectadas serán reparadas sin costo alguno para los consumidores. La reparación consistirá en reorientar el componente electrónico de la estufa para proteger el enchufe interno de los derrames de líquido, además de instalar una nueva barrera para desviar el líquido y evitar daños.
Como medida preventiva, la empresa ha solicitado a los consumidores no utilizar las estufas hasta que se realice la reparación correspondiente. Los distribuidores comerciales serán responsables de notificar a los clientes afectados por medio de llamadas telefónicas.
Los consumidores pueden obtener más información sobre esta acción a través del sitio web oficial https://www.subzero-wolf.com/dual-fuel-recall-2024 o ponerse en contacto con la empresa llamando al número 1 800 400 4372 o enviando un correo electrónico a atencionalcliente@sub-zeromx.com.
Profeco y Wolf Appliance Inc. reiteran la importancia de llevar a cabo la revisión para garantizar la seguridad de los hogares y evitar cualquier tipo de accidente relacionado con este defecto en los productos.
