Estados Unidos.- Miles de pasajeros enfrentaron retrasos y caos el martes luego de que American Airlines suspendiera temporalmente todos sus vuelos en Estados Unidos debido a un problema técnico no especificado. La aerolínea anunció la interrupción en un comunicado, y la Administración Federal de Aviación (FAA) confirmó que el incidente fue reportado por la compañía.
Tras una hora de suspensión, los vuelos se reanudaron, según un aviso publicado en el sitio web del regulador de aviación estadounidense. Sin embargo, las operaciones no volvieron a la normalidad de inmediato, y la aerolínea no ofreció un cronograma concreto para resolver el problema completamente.
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El fallo técnico obligó a aviones a permanecer en pistas de diversos aeropuertos y, en algunos casos, a regresar a las puertas de embarque. Pasajeros molestos compartieron su frustración en redes sociales, exigiendo respuestas claras. “¿Debemos volver a casa o quedarnos en el aeropuerto? Por favor, no nos hagan esperar durante horas”, escribió un usuario en la plataforma X, anteriormente conocida como Twitter.
American Airlines, que opera miles de vuelos diarios a más de 350 destinos en 60 países, pidió disculpas a los afectados y solicitó que los viajeros se comunicaran por mensaje directo en redes sociales para resolver problemas relacionados con boletos y conexiones.
El incidente ocurre en un momento crítico para los viajes, a pocos días de la Nochebuena, y revive temores de interrupciones masivas similares a las de años anteriores. En 2022, Southwest Airlines enfrentó una crisis durante las vacaciones, con la cancelación de casi 17 mil vuelos, que resultó en una multa histórica de 140 millones de dólares.
En los mercados, las acciones de American Airlines cayeron un 3.8 % antes de la apertura, reflejando el impacto inmediato de la interrupción en la confianza de los inversionistas. Aunque la causa exacta del problema técnico no fue revelada, algunos expertos señalaron posibles similitudes con fallos anteriores relacionados con plataformas en la nube y software de ciberseguridad.
Mientras la aerolínea trabaja para evitar mayores repercusiones, pasajeros y autoridades estarán atentos a cualquier actualización sobre las medidas tomadas para evitar futuras interrupciones.
